Paiement sécurisé

Chez TCG Master, vous pouvez régler vos commandes en ligne avec plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire : CB, Visa et Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Tous ces moyens de paiement sont proposés directement lors de la validation de votre commande.

Carte bancaire

Le paiement par carte bancaire vous permet de régler votre commande directement en ligne avec votre Carte Bancaire, Visa ou Mastercard.

Le paiement est protégé par le dispositif 3-D Secure, qui permet de renforcer la sécurité des transactions en vérifiant l'identité du titulaire de la carte lorsque cette authentification est demandée.

Selon votre banque, cette vérification peut notamment être effectuée depuis votre application bancaire, par une notification ou par une autre méthode d'authentification proposée par votre établissement bancaire.

Comment fonctionne le paiement par carte ?

Lors de votre commande :

1. Vous sélectionnez Carte bancaire parmi les moyens de paiement proposés.
2. Vous renseignez les informations nécessaires au paiement sur l'interface de paiement sécurisée.
3. Votre banque peut vous demander une authentification 3-D Secure.
4. Une fois le paiement accepté, votre commande est confirmée.

Le paiement n'est considéré comme validé qu'après confirmation de la transaction.

Apple Pay

Apple Pay vous permet de régler votre commande rapidement depuis un appareil compatible.

Si Apple Pay est disponible sur votre appareil et que vous disposez d'un moyen de paiement compatible enregistré dans votre portefeuille, vous pouvez sélectionner Apple Pay au moment du règlement.

L'authentification du paiement est effectuée à l'aide des mécanismes de sécurité de votre appareil, notamment Face ID, Touch ID ou le code de l'appareil selon votre configuration.

Vous n'avez ainsi pas besoin de saisir manuellement les informations de votre carte bancaire à chaque commande.

Google Pay

Google Pay vous permet également de régler votre commande depuis un appareil compatible.

Après avoir sélectionné Google Pay lors du paiement, vous pouvez utiliser le moyen de paiement enregistré dans votre compte Google.

L'authentification du paiement s'effectue selon les mécanismes de sécurité configurés sur votre appareil.

Comme pour Apple Pay, les informations complètes de votre carte bancaire ne sont pas saisies manuellement sur TCG Master lors de chaque paiement.

PayPal

Vous pouvez également régler votre commande avec PayPal.

Lors de la validation de votre commande, sélectionnez PayPal comme moyen de paiement. Vous êtes ensuite redirigé vers l'environnement sécurisé de PayPal afin de vous authentifier et de confirmer le règlement.

Votre paiement est ensuite transmis à TCG Master une fois la transaction validée.

Vos informations bancaires

La sécurité de vos données de paiement est essentielle.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises dans le cadre sécurisé du processus de paiement. TCG Master ne vous demandera jamais de communiquer vos informations bancaires par e-mail, par téléphone ou par message.

Ne communiquez jamais à un tiers :

• votre numéro complet de carte bancaire ;
• votre cryptogramme visuel ;
• votre code de validation 3-D Secure ;
• votre mot de passe PayPal ;
• un code reçu par SMS ou dans votre application bancaire pour valider une transaction.

Pourquoi une authentification 3-D Secure peut-elle être demandée ?

Le 3-D Secure ajoute une étape de vérification lors de certains paiements par carte bancaire.

Cette authentification peut être demandée par votre banque afin de confirmer que vous êtes bien à l'origine de la transaction.

La méthode de validation dépend de votre établissement bancaire. Il peut notamment vous demander de confirmer le paiement depuis son application mobile ou d'utiliser une autre méthode d'authentification.

Si votre banque refuse ou ne valide pas l'authentification, le paiement ne pourra pas être finalisé.

Que faire si votre paiement est refusé ?

Si votre paiement par carte bancaire est refusé, plusieurs situations peuvent être à l'origine du problème :

• authentification 3-D Secure non validée ;
• plafond de carte atteint ;
• carte expirée ;
• informations de carte incorrectes ;
• paiement en ligne désactivé sur votre carte ;
• refus de la transaction par votre établissement bancaire ;
• problème temporaire lors de la transaction.

Dans un premier temps, vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, contactez votre banque.

Vous pouvez également revenir à votre commande et utiliser l'un des autres moyens de paiement disponibles.

Comment savoir si ma commande est bien payée ?

Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée et une confirmation de commande vous est adressée.

Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez reçu aucune confirmation de commande, ne procédez pas immédiatement à un nouveau paiement.

Vérifiez d'abord votre compte client et votre boîte e-mail.

En cas de doute concernant le statut de votre commande, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Une sécurité renforcée pour vos achats TCG

Les produits TCG peuvent représenter des achats importants, notamment pour les displays, ETB, coffrets et autres produits scellés.

Nous avons donc choisi de proposer plusieurs solutions de paiement afin que vous puissiez utiliser celle qui correspond le mieux à vos habitudes :

• Carte bancaire
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Pour toute question concernant le paiement d'une commande, notre équipe reste disponible depuis la page Contact.